返金ポリシー

返品・不良品・キャンセルについて

まずは商品がお手元に届きましたらすぐに開封していただき、 ご注文内容と異なるものが送られていないかをご確認ください。

返品・交換の対象項目に当てはまる商品であった場合、期限内でのご連絡に限り『無償』にて交換対応いたします。 以下、詳細を必ずお読みください。期限内にご連絡が行われなかった場合、返品・返金のお申し込みを受け付けられない場合がありますので、予めご了承ください。

返品期限

返品対応は、商品の到着後『7日以内にご連絡いただいた場合のみ』ご対応させていただきます。返品条件をご確認の上、条件に該当する場合は下記ご連絡先よりお電話かメールにてご相談ください。また、個別に保証期間の定められている商品についての期限は、商品の到着後から保証期間内までを有効期限と致します。

※お客様都合による返品はお受けできません。予めご了承ください。

返品条件

条件は下記の通りです。

  • 不良品の場合
  • 初期破損の場合
  • 届いた商品が違った場合

また、下記の場合には返品等はお受けできません。

  • ご使用になられた不良品でない商品
  • 商品到着後、7日経過した商品
  • お客様のもとで傷・損傷が生じた商品
  • パッケージ(袋・ケース)のない商品
  • その他、商品ページに返品できない旨が明記されている商品

クーリングオフ制度は、通信販売には適用されません。

■ 返品に係る送料負担の有無

当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担いたします。 

返金が発生する場合

返金は返送された商品が弊社に到着後、3営業日以内に支払い方法に応じて行います。

【返品・返金に関するご連絡先】

会社名:東京ラクオカ株式会社
メール:info@rakuoka.jp
お電話:03-5829-8093